¿Por qué no se abrió la votación automáticamente?

1. Verificar que el módulo de votación esté activo en su licencia

Si el módulo no está activo, la apertura automática no puede funcionar. Al momento de ingresar la fecha y hora de la votación, si el módulo no está activo, la pantalla aparecerá de esta manera:

Además, las licencias Eligo Light no incluyen el módulo de apertura automática, a menos que se solicite expresamente en la fase de compra.

Si el módulo está desactivado, es necesario contactar al representante comercial para su habilitación.

2. Verificar que el interruptor (toggle) de apertura automática esté activo

Si su licencia permite la apertura automática, el sistema abrirá la votación de forma automática solo si el interruptor está activo al momento de configurar los horarios de inicio y fin.

Esta función puede modificarse hasta el envío de las credenciales. De hecho, después de enviarlas, ya no es posible realizar ninguna modificación en los horarios.

3. Verificar que se hayan enviado las credenciales a los votantes

El sistema de votación no puede abrirse automáticamente si las credenciales no han sido enviadas previamente a los votantes.

El envío de credenciales es un paso necesario para la validación del evento electoral.

Para proceder con la apertura regular de la votación, es indispensable completar previamente la fase de envío de credenciales.

4. Verificar que todas las votaciones hayan sido validadas

Si aunque sea una votaciónno está validada, la apertura automática de la votación no puede llevarse a cabo. Esto puede ocurrir si la nueva papeleta se crea después del envío de las credenciales.
En ese caso, es necesario hacer clic en "enviar credenciales" junto a la votación recién creada para validarla antes del horario de apertura automática del evento electoral.

5. Verificar que haya al menos un candidato en cada votación

Si se han eliminado todos los candidatos de una votación antes de la apertura, el sistema no puede proceder con la apertura automática del evento electoral, ya que no reconoce que se hayan completado todos los pasos necesarios para iniciar la votación.
Por lo tanto, es necesario comprobar que cada votación presente en el evento contenga al menos un candidato antes del horario establecido para la apertura.