Perguntas frequentes sobre a Eligo Assembleia

Por que os contadores do registro de presença estão zerados?
Se o relatório for baixado após o encerramento do evento (por exemplo, no dia seguinte), nenhum participante aparecerá como presente, pois o relatório reflete apenas o status no momento do download.

Tenho usuários conectados à área de votação, mas eles não constam como presentes: por quê?
A presença é contabilizada somente quando o participante entra no evento assemblear específico, e não apenas com o acesso à área de votação.

Por que um participante ainda consta como presente mesmo estando inativo?
Na ausência de logout, o sistema mantém a presença por um período de latência de cerca de 4 horas, para evitar impactos causados por desconexões acidentais.

Por que um participante desaparece imediatamente da contagem?
Se o participante efetuar logout, ele é removido em tempo real da contagem e do relatório de presença.

Quando é possível começar a visualizar as presenças?
Somente depois que o administrador tiver ativado o monitoramento de presença para o evento.

O relatório de presença é atualizado em tempo real?
O relatório não é dinâmico: ele representa uma fotografia estática dos presentes no instante em que é gerado.

Quando convém baixar o relatório de presença?
Nos momentos-chave da assembleia, como o alcance do quórum, a abertura dos trabalhos ou a abertura/encerramento das votações.