Para garantizar que el archivo se cargue correctamente, es necesario seguir algunos criterios:
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Formato del archivo: utiliza la plantilla descargable desde la plataforma, en formato .xlsx;
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Encabezados de las columnas: no modificar ni eliminar los encabezados de las columnas (ni el contenido ni el formato);
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Tipo de datos por columna, en particular:
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Correo electrónico: no debe contener espacios ni caracteres no permitidos (como comas, punto y coma, etc.);
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Nombre de usuario: debe estar completo, sin espacios ni caracteres especiales, y debe ser único (no se permiten filas con el mismo nombre de usuario);
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Número de celular (si se requiere OTP): debe incluir el prefijo internacional (+34 u otro), y verificar que el formato sea correcto;
 
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No dejar filas vacías: revisa que no haya filas vacías en la hoja;
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La columna "info", al ser opcional, si no se completa, no debe eliminarse — solo déjala en blanco;
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Sin formato especial: no utilices colores, bordes ni formatos especiales en las celdas.
 
Para más detalles, te recomendamos leer el artículo Cómo introducir los electores.